2000多元一天的環球影城酒店被爆衛生堪憂,記者釆訪最新進展

原標題:2000多元一天的環球影城酒店被爆衛生堪憂,記者釆訪最新進展

北京:環球影城酒店枕套毛巾不換 水杯不洗

2000多元一天的環球影城酒店被爆衛生堪憂,記者釆訪最新進展

隨著北京環球度假區的盛大開幕,最近幾周吸引了眾多游客前往游樂園探訪打卡,根據北京市商務局統計,國慶小長假七天,環球度假區顯示出強大的吸引力,平均單日入園人數超2.5萬人次,其中外省市購票游客約占五成,更是帶動外來消費同比增長超15%。

度假區影城酒店衛生狀況被曝光

枕套毛巾等貼身物品不換

客流量如此之高,環球度假區的配套建設的酒店環球影城大酒店和諾金度假酒店,為全國游客提供住宿等接待服務,不過近日某平臺博主“濾鏡粉碎機”在網上發布一段酒店測評視頻,曝光兩家酒店存在“枕套不換、杯子不洗、馬桶未擦干凈”等衛生問題,事件發生后,#環球影城酒店枕套毛巾不換馬桶不刷#就登上熱搜,閱讀關注度高達1.3億。

度假區酒店稱:非常重視網上視頻反映的情況

針對該博主發布北京環球度假區酒店衛生不達標的視頻,記者聯系了相關酒店人員核實真實情況,酒店相關人員并未直接表示酒店存在相關問題,但已開展內部調查,其他核查實施細節暫時不便回答。

記者:之前就是網絡上有一些輿論,就是反映咱們度假區的那個環球的酒店以及諾金酒店存在有一些更換設施不及時,包括一些洗浴設施清洗不干凈的情況。想咨詢您一下,就這種情這個情況是否屬實呢?

酒店相關人員:就是目前的話我們對于視頻中所反映的這個情況的話非常重視,這與我們一貫的衛生標準的話并不一致,然后的話我們已立即啟動內部調查,并根據調查結果采取進一步措施。

記者:那咱們這個調查過程當中有沒有具體的實施方案呢?

酒店相關人員:因為就是這個的話我們是就是啟動內部的一個調查,它相關的一個調查結果,還有進步一進一步的措施的話在我們的這個內部調調整當中,那可能現在的話是不方便透露的。

網友吐槽:高標準沒有嚴要求

記者了解到,上述酒店為北京環球度假區內僅有的兩家酒店,在今年9月20日隨園區一起正式對外營業,住客能在每日開園時間提前1小時入園,并能通過酒店專屬通道,快捷地進入環球影城主題公園,記者在平臺發現,兩家星級酒店的普遍價格在2000元左右。

據了解,環球影城大酒店、諾金度假酒店,均由首旅集團及凱賓斯基酒店集團合資成立的凱燕國際負責管理運營。網友普遍反映,高價格并沒有高體驗,基本環境衛生得不到基本的保障。

國家早有強制要求,酒店應一客一換

無論是高星酒店,還是普通酒店,針對入住衛生環境,國家一直有強制標準,根據《旅店業衛生標準》也規定,被套、枕套(巾)、床單等臥具應一客一換,長住旅客的床上臥具至少一周一換。

環球度假區酒店作為星級賓館,還應執行星級賓館有關床上用品更換規定。其中五星級酒店標準更要求客房、衛生間每天全面清理1次,每日或應客人要求更換床單、被單及枕套,客用品和消耗品補充齊全,并應客人要求隨時進房清理,補充客用品和消耗品。

根據衛生部《公共場所衛生管理條例實施細則》第十四條規定,公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛生安全,可以反復使用的用品用具應當一客一換,按照有關衛生標準和要求清洗、消毒、保潔。禁止重復使用一次性用品用具。在第三十條也明確指出,對未按照規定對顧客用品用具進行清洗、消毒、保潔等情形,應限期整改,并處2000元以下罰款。

改進酒店行業衛生難題

還需建立黑名單,運用科技手段監管

酒店衛生問題每隔幾年就會被輿論推到風口浪尖,不難想象為何人人如此關注,正是因為與每位出行人群息息相關,媒體評論員湯漢告訴記者,衛生問題已觸及到酒店行業的標準底線,該現象不應在全民聲討后再次濤聲依舊,運用黑名單制度、常態化執法、科技監管等手段,改變酒店衛生難題,讓游客住的安心。

媒體評論員湯漢濤:國際知名、全網慕名,這樣的環球度假區居然出現了如此的衛生狀況,這里有一個重點希望能夠引起大家的注意,那就是但凡酒店的工作人員對馬桶進行清洗,對四件套做到一客一換,就不會出現調查中出現的問題。

這和你是哪個品牌的酒店管理方,是幾星級酒店沒有任何的關系,如果最終酒店方查證屬實,我只能說酒店工作人員的這種行為,已經觸及到了行業的標準底線,也反映出了酒店管理中存在的問題,一個僅僅開業才十幾天的酒店就已經應付到如此的水準,我很難想象這些酒店在未來,如何更好的為我們消費者帶來持之以恒的服務?

公眾對于這件事情意見這么強烈,還是在酒店一晚至少兩千的房費和一個普通旅館都不如的酒店服務水平之間形成的心理反差,此前媒體也好、測評達人也罷,都曾經對國內的一些高星級酒店和連鎖品牌酒店進行過類似的測試調查,這確實發現了一些問題,但終究還是出了問題全民聲討,時間一過濤聲依舊。要解決這個問題了,還需要從兩個方面來入手:一方面是建立行業的強制性國家標準,對于沒有執行到位的人員和企業進入行業黑名單,從而給整個行業帶上緊箍咒。而另一方面,我們也呼吁相關的執法單位從出現問題之后的運動式執法向常態化執法的轉變,這當中的關鍵不是要增加多少人手,而是能夠用好數字化、智能化的鑰匙,比如通過保潔員清潔、全流程錄像、云端AI智能識別操作規范,及時指出操作不到位的地方,也可以彌補監管、監察人員不足的問題,靠科技讓游客住的安心,靠科技重拾行業的口碑和信心。

游客入住酒店應該注意哪些?

面對衛生情況堪憂的酒店狀況,專家提醒旅客外出入住酒店一定要謹記“四字訣”。

  • 帶:外出旅游或出差,最好自帶毛巾和洗漱用品,這樣既低碳環保,也干凈衛生。
  • 噴:隨身攜帶消毒的產品,進酒店后,對行李、衣物噴噴。衣服不要隨便放,放進自己行李箱,防止蟑螂等爬過。
  • 開:進房間后,第一件事就是開窗通風,不要急著關門。選房間避免新裝修的房間,因為有甲醛等污染。
  • 泡:酒店都有燒水壺,燒一壺水,把毛巾泡泡。洗臉最好用流動水洗,不要用盥洗盆接水洗,洗澡也最好淋浴,不要使用浴盆。

來源:中國交通廣播

記者:謝華昱返回搜狐,查看更多

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