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億迅科技研發“10000直播平臺”助力中國電信全面服務升級

2017年7月13日來源:中國電信廣東億迅科技有限公司

近日,“中國電信10000直播平臺”在中國電信5.17發布會正式亮相。發布會當天,“中國電信10000直播平臺”向全互聯網用戶全程直播發布會現況,全國約4.4萬互聯網用戶通過PC或手機觀看發布會盛況。

 

正在直播5.17發布會

“中國電信10000直播平臺”由億迅科技研發,該平臺將助力中國電信全面服務升級,持續強化豐富10000號的服務能力。目前平臺已經支撐了全國13個省份、2個集約中心的直播節目,通過視頻直播客服的服務方式,為客戶提供“快、易、美”的服務新體驗。

隨著網絡視頻逐漸成為網絡傳播的主要形態,人們開始追求真實、生動的交互體驗。“中國電信10000直播平臺”用視頻定義服務,運用視頻、圖片、文字等形式,通過即時視頻、真實互動的方式,為客戶提供看得見的服務;平臺還提供行業首創的群組和專屬服務相結合的模式,將直播服務和現有在線客服進行打通,快速、高效兼顧個性化地解決客戶問題。

億迅科技助力中國電信全面服務升級、探索服務升級之路、豐富服務內容;不斷完善和優化“中國電信10000直播平臺”,將視頻直播客服打造成為中國電信重要的服務交互方式,讓服務充滿色彩、溫度和微笑,讓“微笑看得見,服務更靚麗”。

億迅科技繼承建和運營中國電信的全國MSS系統之后,又承接“中國電信10000直播平臺”的全國平臺研發建設,這是億迅科技成為中國電信IT智慧運營建設者的又一個重要里程碑。

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